Банк представляет определенный спектр услуг юридическим и физическим лицам. В настоящее время рынок банковских услуг существует в условиях очень жесткой конкуренции. Но, несмотря на то, что действующие законодательство очень жестко регламентирует банковскую деятельность, многие кредитные организации стараются попасть в число банков, имеющих право работать с физическими и юридическими лицами.
Одним из основных направлений банковских услуг является проведение расчетных операций между счетами клиентов. В настоящее время многие банки успешно внедрили специализированное программное обеспечение, которое позволяет быстро и безопасно осуществлять денежные переводы.
Еще одним направлением банковской деятельности является предоставление кредитов как частным лицам, так и организациям. Развитие данного вида банковских услуг тесно связано как с политической, так и с экономической ситуацией в стране. В случае возможных политических потрясений, предприниматели не станут брать кредиты, да и банки значительно повысят процентные ставки.
Экономический кризис также оказал влияние на развитие рынка банковских услуг. Несколько лет назад многие россияне предпочитали покупать автомобиль в кредит, так как процентные ставки были невысоки, а доходы многих наших сограждан были стабильными. Финансовый кризис привел к резкому падению продаж автомобилей, что, как ни странно, привело к увеличению процентной ставки по автокредитам.
Еще одним видом услуг, которые предоставляются банками, является ипотечное кредитование. Несмотря на все заверения Правительства Российской Федерации, многие россияне не могут приобрести собственное жилье, поэтому вынуждены обращаться к услугам банков, которые предлагают разнообразные ипотечные программы.
Рынок банковских услуг также включает в себя и депозитные вклады, которые делаются населением. В настоящее время ставки по депозитным вкладам относительно малы, поэтому данный вид банковской деятельности не пользуется особой популярностью.
В ближайшее время все валютно-обменные операции будут разрешены только в отделениях банков, «обменники» должны исчезнуть с улиц городов. Очевидно, что банки будут взимать дополнительную комиссию с людей, которые захотят продать или купить иностранную валюту.
Еще одним направлением развития банковских услуг является продажа паев инвестиционных фондов. В настоящее время многие банки самостоятельно создают ПИФы или же заключают договора с управляющими компаниями для продажи паев в своих отделениях.
Развитие рынка банковских услуг стимулирует банкиров предлагать все новые формы взаимодействия для клиентов. Например, некоторые банки выпускают кредитные карточки, расплачиваясь которыми клиент может получить бонус, или же предлагают своим клиентам воспользоваться услугами Интернет-банкинга.