Аутсорсинг бизнес — процессов представляет собой передачу части функций по управлению предприятием внешней компании. Как правило, аутсорсинг бизнес — процессов приводит к более тесному взаимодействию с заказчиками или поставщиками, с другой стороны, аутсорсинг бизнес — процессов может привести к потере независимости предприятия.
При передаче на аутсорсинг бизнес — процессов внешней компании предоставляется возможность проводить управление замкнутой цепочкой действий, которая может быть направлена на получение определенного результата, аутсорсинг часто не подразумевает жестких временных рамок и определенного бюджета.
Большинство специалистов под термином аутсорсинг бизнес — процессов понимают цепочку высокоуровневых бизнес — процессов, касающихся производственной и коммерческой деятельностью, которые могут быть связаны с подбором и управлением персоналом, юридической поддержкой бизнеса или же проведением маркетинговых акций. Такие процессы, как, например, уборка производственных помещений или офиса не входят в понятие аутсорсинг бизнес — процессов.
Одним из основных преимуществ аутсорсинга бизнес — процессов является привлечение высококвалифицированных специалистов для выполнения необходимой работы, которых нет необходимости содержать в штате предприятия. В некоторых случаях специалисты по аутсорсингу бизнес-процессов необходимы для того, чтобы организовать процессы, которые будут поддерживаться персоналом предприятия.
В долгосрочной перспективе подобная форма аутсорсинга может принести заметный доход владельцу предприятия. В ряде случаев стремление передать на аутсорсинг некоторые бизнес — процессы компании связано с желанием сделать их более контролируемыми и предсказуемыми.
Основной трудностью при передаче на аутсорсинг бизнес-процессов является выделение той области деятельности предприятия, для которой необходимо привлечение высококвалифицированных специалистов. К сожалению, большинство бизнес-процессов в отечественных компаниях построено таким образом, что разобраться в них просто невозможно.
В российской практике для аутсорсинга бизнес-процессов чаще всего привлекаются компании, которые предоставляют услуги по бухгалтерскому учету, данный вид услуг стоит недорого и доступен частным предпринимателям.
Владелец предприятия должен принять решение о привлечении аутсорсинговых компаний после тщательной оценки, так как деятельность аутсорсинговых компаний может принести как заметную пользу, так и ощутимый вред предприятию.