Оферта представляет собой письменное соглашение, составленное продавцом товары или услуги, которое включает в себя предложение о заключении договора на поставку товара или предоставление услуги. Действующие нормативные акты предусматривают существование трех видов оферт – свободной, твердой и публичной, чаще всего при продажа товаров или предоставлении услуг используется публичная оферта.
Оферта интернет-магазина представляет собой документ, на основании которого клиент данной организации получить тот или иной товар. Правильное составление оферты является одним из залогов успешной работы интернет-магазина. Этот документ не подписывается клиентом собственноручно, после прочтения оферты потенциальный покупатель товара или услуги должен поставить «флажок» в конце данного соглашения.
Данный документ обеспечивает своеобразную защиту для интернет-магазина, при правильно составленном соглашении клиенту будет крайне сложно сдать товар и получить денежные средства назад. Кроме того, большинство покупателей интернет-магазинов не дочитывают до конца данное соглашение, что нередко приводит к проблемам при попытке обменять некачественный товар или вернуть деньги.
При составлении оферты интернет-магазина необходимо учитывать, что в данном документе должны быть отражены определенные разделы. Прежде всего, в договоре должна быть описана суть заключаемой сделки, т.е. покупка товара или предоставление услуги. Далее в данном документе должна быть отражены свойства и характеристики товара, условия оплаты и доставки, а в некоторых случаях и цена. Кроме того, в данном соглашении должны быть указаны гарантия, правила возврата или обмена товара, а также права и обязанности сторон и возможные форс-мажорные обстоятельства. В ряде случаев, оферта интернет-магазина может сдержать дополнительные приложения, являющиеся неотъемлемой частью соглашения.
Чаще всего создатели интернет-магазинов используют готовые публичные оферты, которые можно скачать на различных сайтах в сети интернет. Подобные договора далеко не всегда могут отражать специфику работы того или иного интернет-магазина, поэтому специалисты рекомендуют обратиться в юридические компании, сотрудники которых могут разработать данные документ исходя из особенностей работы вашего предприятия. Стоимость разработки данного соглашения относительно невелика, поэтому заказать разработку такого документа может практически любой интернет-ресурс.